■基本編 よく効くポイントカードの処方箋
Part.1 ポイントカードの基本
第1回 スタンプサービスからポイントカードへ
～ポイントカードの誕生とその背景
第2回 ポイントカードのかたち
～発行主体／発行形態、媒体、機能による分類
第3回 ポイントカードの基本構造と運用規定
Part.2 ポイントカードの導入
第4回 実導入までに整備すべき事項とは？（その１）
第5回 実導入までに整備すべき事項とは？（その２）
第6回 実導入までに整備すべき事項とは？（その３）
第7回 実導入までに整備すべき事項とは？（その４）
Part.3 販売促進策とポイントカード
第8回 販売促進策としてのポイントカード戦略①
～プロモーションの効果検証
第9回 販売促進策としてのポイントカード戦略②
～プロモーションの効果と費用の考え方
Part.4 マーケティング戦略とポイントプログラム
第10回 マーケティング戦略としてのポイントプログラム①
～ロイヤルティマーケティングの性格を知る！
第11回 マーケティング戦略としてのポイントプログラム②
～エリアマーケティングに活用する
Part.5 ポイントカードの本質
第12回 消費者、加盟店の立場からポイントサービスの規制を考える
第13回 ポイントサービスのやめ方
第14回 ポイントの価値をあらためて考える
第15回 ポイントサービスの運用に関するQ＆A
第16回 ポイントカードの失敗に学ぶものは？
第17回 ポイントカードは誰のもの？
第18回 「無期限」のポイントが意味するもの
最終回 たかがポイント、されどポイント
【緊急提言】 拙速な規則は避けるべき！
―擬似通貨市場の法制化論点を考察
■事例編 ポイントカード導入事例
Part.6 共通ポイントカード事例
・西武ホールディングス／クレディセゾン「PRINCE POINT CARD」
～西武グループ共通ポイントがいよいよスタート
スケールメリットを生かしてグループ全体の底上げを狙う
・読売新聞社／読売巨人軍／インデックス
～GIANTS戦の応援がよりエキサイティングに！
試合内容や結果で変動するポイントシステムを導入
・ローソン
～クレジット機能なしの「マイローソンポイント」全国展開スタート
・共通ポイント・企業間提携の新スキームを検証
・三井住友VISAカード「ワールドプレゼント」
・京王パスポートクラブ「グループ共通ポイント」
・楽天「楽天スーパーポイント」
・ネットマイル「共通ポイントプログラム」
・マイスタイル「ちょびリッチポイント」
Part.7 マーケティングへの活用事例
・グローバルダイニング
レストランでの「テーブル会計」をクレジットカードで
モバイル型決済端末の導入で、顧客サービスの向上を狙う
・東日本高速道路（NEXCO東日本）／UFJニコス
「SA・PAでの買い物は、かざして使うクレジットカードで」
ETCでもポイントが貯まって使える、道路系カードが登場
・大丸
発行されたポイントは1ポイントから即時利用が可能に
2008年以降はクレジットカードを「DAIMARU CARD」へ一本化
・ららぽーと
地域住民を囲い込む大型商業施設の戦略とは？
会員属性の分析力を発揮して施設のポテンシャルを向上
Part.8 CRM戦略への活用事例
・Ｔカード＆マーケティング
「年間累計ポイント」導入で優良顧客の育成を図る
提携企業とのプロモーションで相互送客効果も
・リテイルネットワークス
ディズニーストアがメンバーズプログラムを本格展開
ステップアップするカードで顧客との距離を縮める
・ワイズマート
セキュリティとスピード重視でポイントカードにFeliCaを採用
クレジットカード・Edyとの一体型やおサイフケータイ版も発行
・りそな銀行／埼玉りそな銀行
クレジットカードなしでも毎月ポイント還元
企業ポイントと交換可能な銀行サービスが登場
初出一覧
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